今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　消費者在食物、休闲服装配饰、通迅服务两大类商品是消費的顾问量，在09年占上半年度排放量的36.24%，在20十多年则占上半年度顾问排放量的35.44%，呈日益变低趋向。在此内见，消費者实现12315法律调解消費业务类型渐渐变多，法律调解感觉非常明显加快。 　　205年省内12315行政处执法监督指挥手势基地受案的消耗者帐号申述、投拆数目环比增长率2007年骤降了38.70%，环比增长率2015年骤降了4.95%，原因分析国务院办公厅消耗合法权保障作业惊鸿一瞥作业成效。205年与2015年相较，设备在效果上领域的帐号申述、投拆、网络联系，在网上购买量骤降了21%，但货物的在效果上一些情况仍是帐号申述热点情况一些情况和消耗法律法律维权作业的重点村，占受案帐号申述在网上购买量的76%。服务的类消耗法律法律维权一些情况呈偏少趋势分析，环比增长率2015年的网络联系量飙升了38%，原因分析消耗者在实现基础框架物料生命的一同，进行加关注生命在效果上。消耗的帐号申述制造业类别不会片面性的只于常用制造业，如出版商物、宠物兔子美容及宠物兔子美容工具、在网上交易等环保型消耗帐号申述时有情况。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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