宠物美容店要特别的细心，接受托管时会进行一些必要的检查，并根据情况合理地定出治疗方案。给宠物好的服务，给顾客满意的答复，赢得顾客的信任和好感。

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　　与客耐烦聊天，了解到匿名举报病根。否则店内引发纷争，先避免心慌意乱，更避免真接推脱承担的责任与客起吵架，需带愤懑真心地和来往的客人冷静下来沟通技巧，当消费者致辞时，要耐烦尊重，知其然知其因此 然。切勿要耐停不下来脾气弄断交谈，只知其四，断章取义，那些还只能会让匿名举报升級。

　　宠物美容店✃员工要学会分析。分析是弄清投诉来龙去脉的重要环节，根据交谈的内容分析要先还原出事情真相，而不是先追究谁的责任。宠物美容店投诉无非就是服务质量不过关、服务不到位甚至出偏差等引起，透过现象看本质，待分析出结果。

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　　情况诠释模糊。时候浅析出真象后，要给旅客这个完整诠释模糊，心存侥幸先不可以为各自辩白，要就事论事，虽说旅客客户投诉是只为避免时候过来的。待诠释模糊模糊后，要经旅客使用和许可后，科管完成处置。

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